Академия Новой Экономики и Права - учебный центр

Уральский центр бизнес образования

Лицензия № 19433 выдана Министерством общего и профессионального образования Свердловской области

5 лет успешной работы

Сертифицированный центр обучения 1С

г. Екатеринбург ул. Пушкина, д. 7Л

+7 343 206‑40-03
klient66@list.ru info@академторг.рф

Знания

Актуальные и применимые
на практике знания

Тренинг по продажам "Эффективные продажи в торговом зале"

Стоимость 6400 руб.

Общая информация

Целевая аудитория: продавцы, продавцы-консультанты, консультанты, сотрудники интернет-магазинов, управляющие розничных магазинов

Ожидаемый результат обучения: увеличение среднего чека покупателей и, как следствие, увеличение продаж.

Программа

 

№ п/п

Тема/содержание

Цель информационного блока

1

Роль клиента в продажах

 - Определение продажи

 - Идеология продажи

 

Определение приоритетов на рабочем месте. Кто такой клиент, зачем он пришел в магазин и какая глобальная цель всех клиентов? Примеры больших провалов при совершении маленьких ошибок.

Практикум: деловые игры на определение состояния клиента и самомотивацию

2

Образ продавца

 - Значение продавца при общении с потенциальным покупателем

 - Отличие продажи от консультации

 - Определение эмоциональности клиентов и как с ней работать

Можно очень подробно знать товар, уметь красиво говорить и быть очень доброжелательным, НО клиенты приходят все узнают у нас, а покупают у конкурентов. Мы узнаем в чем отличие между консультацией и продажей, а также разберем разные состояния клиентов и возможности эффективной работы с ними.

Практикум: деловые игры на определение состояния клиента и самомотивацию

3

Этапы продаж к торговом зале

 - Вступление в контакт. Значение улыбки

 - Способы ухода от запретных фраз («Чем помочь?», «Может что-то показать?»)

 - Коммуникативные сигналы при вступлении в контакт

 - Прием активного слушания

 - Способы удержания внимания

Поехали! Что чаще всего слышат клиенты в магазине – «Чем Вам помочь?», «Что-то показать?», а продавцы-консультанты – «Нет, я просто посмотрю», «Нет, я сам(а)» и т.д. И так каждый день. Надо что-то менять. Тренер откроет 3 самых горячих способа с чего начать разговор и не получить отказ, а также на практике покажет как правильно подойти к клиенту, чтобы его не напугать.

Практикум: ролевые игры на вступление в контакт

4

Психологические факторы и мотивы покупок

 - Выявление мотивов покупок

 - Как правильно задать вопрос и какой

 

Не всегда клиент покупает сапоги, потому что ему нечего носить, на тренинге Вы узнаете настоящие мотивы покупок и как их распознать

Практикум: учимся задавать правильные вопросы,  разбор ситуаций

5

Как озвучить стоимость товара

 - Разговор на языке клиента

 - Преподнесение выгод

Чем отличается цена от стоимости и почему 5000 – это иногда дорого, а порой дешево. Как сделать презентацию, чтобы не осталось возражений

Практикум: составление презентаций, выявление преимуществ

6

Алгоритм работы с вопросами клиентов

Клиент имеет право задавать вопросы и даже может отказаться от покупки, но как это перевести в пользу магазина?

Практикум: ролевые игры на возражения «ДОРОГО» и «Я ПОДУМАЮ»

7

Методы увеличения среднего чека

Как правильно предложить сопутствующий товар

Интересный факт – персонал McDonalds после заказа предлагали ВСЕМ попробовать молочный коктейль, что увеличило его продажи на 30%. Как сделать предложение ненавясчивым и эффективным.

Практикум: ролевые игры «Продажи в торговом зале»

 

Преподаватели

COM_CONTACT_IMAGE_DETAILS

Понамарева Ольга Владимировна

Бизнес-тренер, специалист в области продаж.

Автор более 20 тренингов и мастер-классов по продажам, деловой коммуникации, переговоров. Более 15 лет практический опыт в продажах, опыт тренинговой и преподавательской деятельности.

 В числе клиентов: "ЛЮКС-сервис", консалтинговая компания "Формат", оптовая компания "ОптТекстиль", транспортная компания "Автопоезд", «Развитие», турагенство "TourLine" , "Автоэкспертиза", "ПеринаПерони", "Печатный дом", продажи бурового оборудования "Промстрой", оптовая компания "Стройлит" веб-студия "Артсофте", строительная компания "Новотех", "1000 Мелочей", "Батареечка", сайт скидок "Покупончо", "Уральская Академия Тенниса", "AIDINI", торговая сеть Смирнов Бэттериз, "Староуткинский металлургический завод", производство мебели «ЛДМ-Урал», группа компаний «Буровик»

 Образование Высшее:

  • 2014 - 2016 Курганский Государственный Университет, магистр психологии. Тема диссертации и исследования «Повышение коммуникативной компетентности в отделе продаж коммерческой компании»
  • 2000 - 2005 Курганский Государственный Университет, инженер

Дополнительное:

  • 2016 г. Педагогика и методика обучения, повышение квалификации г. Екатеринбург
  • 2016 г. Продажи в розничных магазинах
  • 2017 г. Скрипты и алгоритмы успеха
  • 2014 г.  Тренинг для тренеров
  • 2013 г. Бизнес-курс «Публичное выступление»
  • 2010 г. Тренинг «Корпорация успеха»
  • 2008 г. Тренинг «Техника продаж».
  • 2006 г. Тренинги «Активные продажи», «Продажи по технологии FAB», «Продажи по технологии СПИН», «Активные продажи в условиях кризиса»,
  • «Наставничество»

Разработаны и проведены программы:

  • Тренинг: активные продажи и успешные переговоры
  • Тренинг Активные продажи: продвинутый уровень
  • Тренинг Как стать Мастером телефонных продаж?
  • Тренинг Технологии работы с «трудными» клиентами»
  • SPIN ПРОДАЖИ, Многоуровневые продажи
  • Агрессия и манипуляция на переговорах
  • «Стресс-менеджмент»
  • «Тайм-менеджмент»
  • «Эффективные переговоры: путь к цели»
  • «Командообразование». Тимбилдинг.
  • «Презентации и публичные выступления»
  • Ораторское мастерство
  • Продажи в розничных магазинах
  • Продажи для торговых представителей
  • Деловой этикет для администраторов, секретарей, руководителей, помощников руководителей
  • Переговоры для логистов.

    Ключевые навыки:

  • Организация и запуск отдела продаж
  • Подбор сотрудников отдела продаж
  • Разработка мотивационных программ для отдела продаж
  • Аудит и консалтинг отдела продаж
  • Тайный покупатель
  • Предтренинговая диагностика для выявления потребности в обучении.
  • Разработка и проведение обучающих мероприятий, владение навыками управления групповой динамикой.
  • Посттренинговое сопровождение
  • Оценка эффективности обучения

Выдаваемый документ

Отзывы

— Малышева Анастасия —

"Данный тренинг проводился в уникальном формате."

Читать весь отзыв

Хотела выразить вам Ольга огромную благодарность, за ваш Тренинг, за эмоции которые мы получили с вами.

Данный тренинг проводился в уникальном формате. Ольга провоцировала нас думать, размышлять, обсуждать. В работе полученный опыт нужно использовать (повысит эффективность привлечения клиентов).

Ольга-профессионал своего дела. Огромное спасибо и Восторг! Буду использовать в своей работе скрипты, работа с возражениями, СПИН и т.д.

Малышева Анастасия 14 марта 2018г.

— Серебрянская Светлана Игоревна —

"Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж."

Читать весь отзыв

Очень информативный тренинг, информация дается четко, по плану, без воды. На вопросы с которыми пришла на тренинг, получила ответы и рекомендации. Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж. С уважением, Светлана.

Серебрянская Светлана Игоревна 01 марта 2018г.

— Ахмадуллина Алина —

"Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей"

Читать весь отзыв

Мне посчастливилось посетить тренинг Ольги "Техника активных продаж и успешных переговоров. Техника СПИН".

Тренинг проходил легко, очень информативно, на занятиях также отрабатывали полученные знания. Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей. Ольга не только превосходный преподаватель, но и отличный человек! Всем советую посетить занятия этого тренера.

Ахмадуллина Алина 13 марта 2018г.

Подать заявку на участие

Я хочу пройти обучение:

Клиенты

Смотреть ещё

Фотогалерея

Подать заявку на участие

Если Вы приняли решение участвовать или у Вас просто есть вопрос по программе, воспользуйтесь формой ниже. Менеджер Вам перезвонит в рабочее время и обсудит с Вами все детали участия в мероприятии и ответит на Ваши вопросы.

Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".