Уральский центр бизнес образования

Лицензия № 19433 выдана Министерством общего и профессионального образования Свердловской области

5 лет успешной работы

г. Екатеринбург ул. Пушкина, д. 7Л

+7 343 206‑40-03
klient66@list.ru info@академторг.рф

Технологии

Идеальное соотношение теории
и практических занятий

Практический тренинг "Активные продажи по телефону" - эффективные холодные звонки. - 1 этап (базовый курс)

Подать заявку на участие

Если Вы приняли решение участвовать или у Вас просто есть вопрос по программе, воспользуйтесь формой ниже. Менеджер Вам перезвонит в рабочее время и обсудит с Вами все детали участия в мероприятии и ответит на Ваши вопросы.

Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".

Целевая аудитория: менеджеры активных продаж, операторы call центра, руководители, собственники бизнеса.

Ожидаемый результат: изучение всех этапов продаж (включая работу с возражениями и преодоление секретарского заслона) с отработкой их на практике, и, как следствие, увеличение продаж. 

Программа

  1. Подготовка

- образ менеджера по продажам

- воронка продаж – эффективный метод анализа

- анализ рынка и конкурентов

- новые способы поиска клиентов

- этапы продаж – основа активных продаж

 

  1. Первый контакт

- «секретарский барьер». Сбор информации о клиенте. Выход на ЛПР

- вербальные и невербальные способы установления контакта

- как объяснить цель звонка

- как правильно сделать комплимент: «Служить бы рад, прислуживаться тошно»

 

  1. Телефонные продажи

- правила общения по телефону

- ошибки по телефону

- работа с голосом

- как отвечать на входящие звонки. Определение состояния клиента

 

  1. Выявления потребностей

- способы управления диалогом

- виды вопросов. Как и зачем их задавать

- типы клиентов и их потребности

Практика: выявление потребностей

 

  1. Презентация

- разговор на языке клиентов

- перевод преимуществ в выгоды. 3 выгода любого клиента

- способы презентации цены

- 10 правил при проведения презентаций

- основы коммерческого предложения

Практика: составления устной и письменной презентации

 

  1. Работа с возражениями

- природа происхождения возражений

- отговорки или возражения

- алгоритм ответа на возражения

- готовые скрипты на трудные возражения («дорого», «я подумаю», «нет денег»)

Практика: отработка ответов на возражения в группах

 

  1. Завершение

  - нет завершения – нет продажи. Призыв к действию

  - готовые фразы для завершения диалога

  - как реагировать на отказ

 

COM_CONTACT_IMAGE_DETAILS

Понамарева Ольга Владимировна

Бизнес-тренер, специалист в области продаж.

— Малышева Анастасия —

"Данный тренинг проводился в уникальном формате."

Читать весь отзыв

Хотела выразить вам Ольга огромную благодарность, за ваш Тренинг, за эмоции которые мы получили с вами.

Данный тренинг проводился в уникальном формате. Ольга провоцировала нас думать, размышлять, обсуждать. В работе полученный опыт нужно использовать (повысит эффективность привлечения клиентов).

Ольга-профессионал своего дела. Огромное спасибо и Восторг! Буду использовать в своей работе скрипты, работа с возражениями, СПИН и т.д.

Малышева Анастасия 14 марта 2018г.

— Серебрянская Светлана Игоревна —

"Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж."

Читать весь отзыв

Очень информативный тренинг, информация дается четко, по плану, без воды. На вопросы с которыми пришла на тренинг, получила ответы и рекомендации. Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж. С уважением, Светлана.

Серебрянская Светлана Игоревна 01 марта 2018г.

— Ахмадуллина Алина —

"Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей"

Читать весь отзыв

Мне посчастливилось посетить тренинг Ольги "Техника активных продаж и успешных переговоров. Техника СПИН".

Тренинг проходил легко, очень информативно, на занятиях также отрабатывали полученные знания. Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей. Ольга не только превосходный преподаватель, но и отличный человек! Всем советую посетить занятия этого тренера.

Ахмадуллина Алина 13 марта 2018г.

Я хочу пройти обучение:

Клиенты

Смотреть ещё

Фотогалерея