Академия Новой Экономики и Права - учебный центр

Уральский центр бизнес образования

Лицензия № 19433 выдана Министерством общего и профессионального образования Свердловской области

5 лет успешной работы

Сертифицированный центр обучения 1С

г. Екатеринбург ул. Пушкина, д. 7Л

+7 343 206‑40-03
klient66@list.ru info@академторг.рф

Гибкая ценовая политика

Гибкая
ценовая политика

Практический тренинг "Активные продажи по телефону" - эффективные холодные звонки. - 1 этап (базовый курс)

Стоимость 9200 руб.

Общая информация

Целевая аудитория: менеджеры активных продаж, операторы call центра, руководители, собственники бизнеса.

Ожидаемый результат: изучение всех этапов продаж (включая работу с возражениями и преодоление секретарского заслона) с отработкой их на практике, и, как следствие, увеличение продаж. 

Программа

Программа

  1. Подготовка

- образ менеджера по продажам

- воронка продаж – эффективный метод анализа

- анализ рынка и конкурентов

- новые способы поиска клиентов

- этапы продаж – основа активных продаж

 

  1. Первый контакт

- «секретарский барьер». Сбор информации о клиенте. Выход на ЛПР

- вербальные и невербальные способы установления контакта

- как объяснить цель звонка

- как правильно сделать комплимент: «Служить бы рад, прислуживаться тошно»

 

  1. Телефонные продажи

- правила общения по телефону

- ошибки по телефону

- работа с голосом

- как отвечать на входящие звонки. Определение состояния клиента

 

  1. Выявления потребностей

- способы управления диалогом

- виды вопросов. Как и зачем их задавать

- типы клиентов и их потребности

Практика: выявление потребностей

 

  1. Презентация

- разговор на языке клиентов

- перевод преимуществ в выгоды. 3 выгода любого клиента

- способы презентации цены

- 10 правил при проведения презентаций

- основы коммерческого предложения

Практика: составления устной и письменной презентации

 

  1. Работа с возражениями

- природа происхождения возражений

- отговорки или возражения

- алгоритм ответа на возражения

- готовые скрипты на трудные возражения («дорого», «я подумаю», «нет денег»)

Практика: отработка ответов на возражения в группах

 

  1. Завершение

  - нет завершения – нет продажи. Призыв к действию

  - готовые фразы для завершения диалога

  - как реагировать на отказ

 

Преподаватели

COM_CONTACT_IMAGE_DETAILS

Понамарева Ольга Владимировна

Бизнес-тренер, специалист в области продаж.

Автор более 20 тренингов и мастер-классов по продажам, деловой коммуникации, переговоров. Более 15 лет практический опыт в продажах, опыт тренинговой и преподавательской деятельности.

 В числе клиентов: "ЛЮКС-сервис", консалтинговая компания "Формат", оптовая компания "ОптТекстиль", транспортная компания "Автопоезд", «Развитие», турагенство "TourLine" , "Автоэкспертиза", "ПеринаПерони", "Печатный дом", продажи бурового оборудования "Промстрой", оптовая компания "Стройлит" веб-студия "Артсофте", строительная компания "Новотех", "1000 Мелочей", "Батареечка", сайт скидок "Покупончо", "Уральская Академия Тенниса", "AIDINI", торговая сеть Смирнов Бэттериз, "Староуткинский металлургический завод", производство мебели «ЛДМ-Урал», группа компаний «Буровик»

 Образование Высшее:

  • 2014 - 2016 Курганский Государственный Университет, магистр психологии. Тема диссертации и исследования «Повышение коммуникативной компетентности в отделе продаж коммерческой компании»
  • 2000 - 2005 Курганский Государственный Университет, инженер

Дополнительное:

  • 2016 г. Педагогика и методика обучения, повышение квалификации г. Екатеринбург
  • 2016 г. Продажи в розничных магазинах
  • 2017 г. Скрипты и алгоритмы успеха
  • 2014 г.  Тренинг для тренеров
  • 2013 г. Бизнес-курс «Публичное выступление»
  • 2010 г. Тренинг «Корпорация успеха»
  • 2008 г. Тренинг «Техника продаж».
  • 2006 г. Тренинги «Активные продажи», «Продажи по технологии FAB», «Продажи по технологии СПИН», «Активные продажи в условиях кризиса»,
  • «Наставничество»

Разработаны и проведены программы:

  • Тренинг: активные продажи и успешные переговоры
  • Тренинг Активные продажи: продвинутый уровень
  • Тренинг Как стать Мастером телефонных продаж?
  • Тренинг Технологии работы с «трудными» клиентами»
  • SPIN ПРОДАЖИ, Многоуровневые продажи
  • Агрессия и манипуляция на переговорах
  • «Стресс-менеджмент»
  • «Тайм-менеджмент»
  • «Эффективные переговоры: путь к цели»
  • «Командообразование». Тимбилдинг.
  • «Презентации и публичные выступления»
  • Ораторское мастерство
  • Продажи в розничных магазинах
  • Продажи для торговых представителей
  • Деловой этикет для администраторов, секретарей, руководителей, помощников руководителей
  • Переговоры для логистов.

    Ключевые навыки:

  • Организация и запуск отдела продаж
  • Подбор сотрудников отдела продаж
  • Разработка мотивационных программ для отдела продаж
  • Аудит и консалтинг отдела продаж
  • Тайный покупатель
  • Предтренинговая диагностика для выявления потребности в обучении.
  • Разработка и проведение обучающих мероприятий, владение навыками управления групповой динамикой.
  • Посттренинговое сопровождение
  • Оценка эффективности обучения

Выдаваемый документ

Отзывы

— Малышева Анастасия —

"Данный тренинг проводился в уникальном формате."

Читать весь отзыв

Хотела выразить вам Ольга огромную благодарность, за ваш Тренинг, за эмоции которые мы получили с вами.

Данный тренинг проводился в уникальном формате. Ольга провоцировала нас думать, размышлять, обсуждать. В работе полученный опыт нужно использовать (повысит эффективность привлечения клиентов).

Ольга-профессионал своего дела. Огромное спасибо и Восторг! Буду использовать в своей работе скрипты, работа с возражениями, СПИН и т.д.

Малышева Анастасия 14 марта 2018г.

— Серебрянская Светлана Игоревна —

"Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж."

Читать весь отзыв

Очень информативный тренинг, информация дается четко, по плану, без воды. На вопросы с которыми пришла на тренинг, получила ответы и рекомендации. Рекомендую всем начинающим специалистам, и сотрудникам с опытом продаж. С уважением, Светлана.

Серебрянская Светлана Игоревна 01 марта 2018г.

— Ахмадуллина Алина —

"Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей"

Читать весь отзыв

Мне посчастливилось посетить тренинг Ольги "Техника активных продаж и успешных переговоров. Техника СПИН".

Тренинг проходил легко, очень информативно, на занятиях также отрабатывали полученные знания. Очень порадовал индивидуальный подход к каждому из слушателей. Ольга не только превосходный преподаватель, но и отличный человек! Всем советую посетить занятия этого тренера.

Ахмадуллина Алина 13 марта 2018г.

Подать заявку на участие

Я хочу пройти обучение:

Клиенты

Смотреть ещё

Фотогалерея

Подать заявку на участие

Если Вы приняли решение участвовать или у Вас просто есть вопрос по программе, воспользуйтесь формой ниже. Менеджер Вам перезвонит в рабочее время и обсудит с Вами все детали участия в мероприятии и ответит на Ваши вопросы.

Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".