Уральский центр бизнес образования
Лицензия № 19433 выдана Министерством общего и профессионального образования Свердловской области
5 лет успешной работы
г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 7Л, офис 211
Актуальные и применимые
на практике знания
Если Вы приняли решение участвовать или у Вас просто есть вопрос по программе, воспользуйтесь формой ниже. Менеджер Вам перезвонит в рабочее время и обсудит с Вами все детали участия в мероприятии и ответит на Ваши вопросы.
Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".
Для кого курс:
Ожидаемый результат:
|
№ п/п |
Тема/содержание |
Цель информационного блока |
|
1 |
Эмоции на переговорах. Цель агрессивного поведения. Конфликты – образ жизни. Психология ведения переговоров и психология конфликтов. |
Агрессия проявляется не только в повышении голоса, это может быть – не отвечает на телефон, провоцирует, отрицательные отзывы и т.д. Разберем, как животные реагируют на агрессию и в каких с |
|
2 |
Методы конструктивного поведения. Противодействие деструктивному поведению, когда оба правы. Настрой на позитив.
|
Любой конфликт может стать переломным в отношениях, он может их навсегда разорвать или при правильном решении укрепить. В чем отличия конструктивного и деструктивного поведения. |
|
3 |
Сглаживание конфликтного поведения. Психологические средства воздействия на агрессию. Тактика общения с агрессивными собеседниками. Значение интонации в поведении. |
Разбираемся в последствиях конфликта и их влияния. Ролевые игры. Практикум: выбор стратегии в конфликте. Значение уступок и сотрудничества. |
|
4 |
Стили поведения в конфликте, стратегии и тактики. Скрипты поведения в конфликте. Лучшие фразы, чтобы остановить конфликт на начальной стадии. |
Итак, конфликт начался, что делать – уходить от него, отстоять себя или делать вид, что слушаю. Как выбрать поведение в конфликте. Практическое применение. Что нельзя говорить и делать во время агрессии. |
|
5 |
Управление конфликтами. Саморегуляция. Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции собеседника. Влияние конфликта на развитие. |
Способы выхода из своего агрессивного поведения. Методы самоуспокоения и принятия рационального решения. |
|
6 |
Манипуляция. Признаки манипуляторов. Как выявить манипуляцию и 2 эффективных способа ее разрушить Методы противодействия манипуляторам. |
Как вести себя, если собеседник обесценивает Ваше предложение, сбивает цену, выставляет свои условия. Практикум: перевод манипуляции в откровенный разговор |
