Уральский центр
бизнес образования

Лицензия № 19433 выдана Министерством общего и профессионального образования Свердловской области

5 лет успешной работы

г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 7Л, офис 211

+7 (343) 206-40-03
klient66@list.ru     info@академторг.рф

 

Практический тренинг "Активные продажи по телефону" - эффективные холодные звонки.

24 ноября 2017 2 дня/16 часов

Подать заявку на участие

Если Вы приняли решение участвовать или у Вас просто есть вопрос по программе, воспользуйтесь формой ниже. Менеджер Вам перезвонит в рабочее время и обсудит с Вами все детали участия в мероприятии и ответит на Ваши вопросы.

Целевая аудитория: менеджеры активных продаж, операторы call центра, руководители, собственники бизнеса.

Ожидаемый результат: изучение всех этапов продаж (включая работу с возражениями и преодоление секретарского заслона) с отработкой их на практике, и, как следствие, увеличение продаж. 

Программа

  1. Подготовка

- образ менеджера по продажам

- воронка продаж – эффективный метод анализа

- анализ рынка и конкурентов

- новые способы поиска клиентов

- этапы продаж – основа активных продаж

 

  1. Первый контакт

- «секретарский барьер». Сбор информации о клиенте. Выход на ЛПР

- вербальные и невербальные способы установления контакта

- как объяснить цель звонка

- как правильно сделать комплимент: «Служить бы рад, прислуживаться тошно»

 

  1. Телефонные продажи

- правила общения по телефону

- ошибки по телефону

- работа с голосом

- как отвечать на входящие звонки. Определение состояния клиента

 

  1. Выявления потребностей

- способы управления диалогом

- виды вопросов. Как и зачем их задавать

- типы клиентов и их потребности

Практика: выявление потребностей

 

  1. Презентация

- разговор на языке клиентов

- перевод преимуществ в выгоды. 3 выгода любого клиента

- способы презентации цены

- 10 правил при проведения презентаций

- основы коммерческого предложения

Практика: составления устной и письменной презентации

 

  1. Работа с возражениями

- природа происхождения возражений

- отговорки или возражения

- алгоритм ответа на возражения

- готовые скрипты на трудные возражения («дорого», «я подумаю», «нет денег»)

Практика: отработка ответов на возражения в группах

 

  1. Завершение

  - нет завершения – нет продажи. Призыв к действию

  - готовые фразы для завершения диалога

  - как реагировать на отказ

 

COM_CONTACT_IMAGE_DETAILS

Понамарева Ольга Владимировна

Бизнес-тренер, специалист в области продаж.

Партнеры

Смотреть ещё

Расположение